こんにちは！先月末からタクシーブログ（タクブロ）を開設しましたろぶちゃんです。
毎日暑い日々ですがいかがお過ごしでしょうか？タイトルの通り今回はタクシー業務中の失敗や気づきから学んだ失敗談を話そうと思うので参考にしてもらえたら幸いです＾＾
昨日のお昼過ぎに都内を走っていたとき５０m先くらいにお客様らしき人が手を挙げていたので目の前でタクシーを停止させ、「お待たせしました、どうぞお乗りください」
と一声かけましたが反応する素振りを見せず、どちらまで行かれますか？と聞いたところ前方を指しながらジェスチャーしていました。私は即座に話せない人だと察し行き先をスマホに打ってもらおうと思った矢先、住所の書いたスマホを渡してきた。ひとまずホッとしこれで無事に送り届けられると思ったのも束の間、ナビの通り目的地に向かって２０分くらい経ったとき、お客様がスマホを提示し
「いつもは２７００円くらい、この道を遠回り」と伝えられました。私は申し訳ない気持ちになり、メーター料金は３２００円になってたので到着してから２７００円で大丈夫ですとお客様に伝えその場は大事にいたらず目的地に送り届けましたが同時に気づきがたくさん見えました。
言葉が喋れなくてもスマホで行き方を確認してたらこうなってなかったかもしれない。耳が聴こえないお客様でも紙に買いて提示すればトラブルを防げるかもしれない。など失敗からでしか学べない、見えてこない発見や配慮、気づきはいっぱいあるんだなと思い貴重な1日になった事は言うまでもない。
このたびは最後までご購読いただきありがとうございました^^
